Bienvenue sur le Centre d'aide

Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous dirigerons vers notre formulaire de contact.


 Je voudrais annuler/modifier une commande passée par téléphone ou par courrier ?

Vous ne pourrez ni modifier ni annuler votre commande, sauf si elle n'est pas encore réglée.
Mais soyez rassurés, vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner l’article qui ne nous convient pas (dans son emballage d’origine ou similaire) et demander un échange ou un remboursement. Vous avez également la possibilité de refuser le colis : il sera retourné dans nos entrepôts et vous pourrez ainsi contacter notre Service Client pour modifier votre commande. La référence de l’article payé sera remplacée par celle du nouvel article.
Enfin si un ou plusieurs articles de votre commande sont en rupture de stock, nous vous conseillons de contacter notre Service Client via notre formulaire de contact, en cliquant ici
Cette fiche a-t-elle répondu à votre question ?