Quels sont les articles ni repris ni échangés
Seuls les articles ayant été correctement conditionnés et comprenant tous leurs accessoires seront acceptés. les articles suivants ne seront ni repris, ni échangés :
- les consommables, piles, ampoules, articles d'hygiène, sous-vêtements si leur emballage a été ouvert
- les produits textiles et habillements s'ils ont été portés, retouchés ou lavés
- les cadeaux et articles gratuits
- les détériorations à la suite du non-respect du mode d'emploi
- les produits présentant des traces de démontage ou de chute
- les produits rendus détériorés
Pour retourner depuis la Belgique un produit lourd et/ou encombrant non pris en charge par la Poste, vous pouvez contacter notre Service Clientèle, qui vous mettra en relation avec un transporteur pour la prise d’un rendez-vous d’enlèvement. Des frais forfaitaires vous seront demandés. L’enlèvement se fera au pied de votre immeuble/maison.
Attention : les monnaies et médailles et argent, en or et lingots sont présentés sous pochette scellée. Tout article retourné sous pochette ou blister ouvert ne pourra être ni repris, ni échangé, de même les monnaies et médailles sorties de leurs capsules et présentant des traces de manipulation. Les lingots d’or ne pourront faire l’objet d’un remboursement.
Si vous nous retournez un produit défectueux, nous vous remboursons les frais de retour. Dans les autres cas, ceux-ci restent à votre charge.